El sector de las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo (Socaps) se enfrenta a un rezago tecnológico, según un estudio elaborado por BFA Global a través del proyecto FinnSalud, 86% de las cooperativas considera que no cuenta con el talento suficiente dedicado a tareas de digitalización, mientras que 55% de los socios debe acudir a una sucursal para realizar una consulta de saldo.
En dicho contexto, la firma enfocada a brindar servicios de medios de pago electrónicos para cooperativas, Siscoop, y la empresa de tecnología para instituciones financieras Veritran, establecieron una alianza que tiene como fin proveer herramientas para la digitalización de las cooperativas, entre ellas, la función de validación biométrica para la simplificación de apertura de cuentas de forma digital.
Además, brindarán la posibilidad a los socios de acceder a sus cuentas y productos de manera digital desde sus teléfonos. La alianza señaló que ello podría abrir la oportunidad de incorporar miembros más jóvenes que prefieren los servicios digitales frente a los canales físicos.
Sin embargo, en el reporte sobre Madurez Digital presentado por la organización alemana Sparkassenstiftung, se indicó que las Socaps operan en municipios en donde la población vive en condiciones de mayor desventaja social, donde las cajas tienen 61% de las cuentas de ahorro. Por ello, apuntan que los esfuerzos en materia de digitalización deben enfocarse hacia la mejora de experiencia de los socios, además de crear oferta digital orientada a resolver necesidades
El sector cooperativo cuenta con 152 entidades autorizadas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, éstas atienden a más de 8 millones de socios. Según cifras de Siscoop, actualmente tienen una penetración en el sector que asciende a 5 millones 400,000 socios, por lo que atienden a más de la mitad de la membresía del sector.
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