En un contexto nacional complejo, donde las cooperativas y mutuales enfrentan el desafío de retener talento y generar empleo de calidad, Lince Seguridad diseñó el Plan CRECER —una iniciativa integral de desarrollo de capital humano— que ya está transformando la cultura organizacional de la cooperativa.
Diagnóstico participativo como punto de partida
El Plan CRECER surgió a partir de un diagnóstico interno coordinado por Milagros Lacal Duarte, responsable del área de Capital Humano. Para entender las necesidades reales de sus asociados, entrevistaron personalmente a representantes de todos los segmentos de la organización: desde vigiladores y personal operativo hasta coordinadores administrativos y trabajadores con décadas de antigüedad. El hallazgo clave fue identificar una oportunidad para fortalecer competencias mediante la profesionalización y la capacitación continua con el fin de mejorar la calidad del servicio y potenciar el desarrollo profesional de cada colaborador.
CRECER, un acrónimo con propósito
El programa toma su nombre de seis pilares estratégicos, cada uno diseñado para responder a desafíos concretos:
| Pilar | Objetivo |
|---|---|
| Capacitación | Formación continua para el crecimiento personal y profesional |
| Responsabilidad | Compromiso con altos estándares de seguridad y ética laboral |
| Eficiencia | Mejora continua de procesos y servicios |
| Cooperación | Trabajo en equipo y apoyo mutuo |
| Evolución | Desarrollo de habilidades y adopción de nuevas tecnologías |
| Resultados | Enfoque en logros medibles y mejoras significativas |
Implementación y cultura organizacional
“El plan CRECER se diseñó para que Lince sea un espacio de aprendizaje, de buena experiencia y de desarrollo para todos los asociados”, explica Milagros. En la práctica, esto se traduce en capacitaciones periódicas —desde primeros auxilios hasta manejo de riesgos y combate de incendios— que no solo mejoran la seguridad de clientes y asociados, sino que generan un fuerte sentido de pertenencia.
Cada área de Lince cuenta con certificación ISO 9001 de calidad, un reconocimiento internacional que valida el proceso de formación ligado al Plan CRECER y refuerza la cultura de mejora continua.
Impacto: empleo de calidad y comunidad
Más allá de brindar nuevas herramientas técnicas, CRECER se propone como motor de generación y protección de empleo. “No es lo mismo trabajar años en un lugar sin que ese recorrido venga acompañado de desarrollo”, subraya Milagros. La cooperativa entiende la capacitación como un mecanismo de contención y crecimiento profesional, donde la participación activa de cada asociado es un valor agregado.
Lecciones clave para replicar el modelo
- Diagnóstico real y participativo: involucrar a todos los niveles para mapear necesidades concretas.
- Estructura clara y accionable: un acrónimo fácil de recordar facilita la comunicación interna.
- Certificación externa: validar procesos ante estándares reconocidos refuerza la credibilidad.
- Enfoque en comunidad: transformar la capacitación en un espacio de pertenencia y apoyo mutuo.
- Mejora continua: definir indicadores simples (horas de formación, satisfacción, retención) para medir avances.
Lanzamiento oficial: primer módulo del Plan CRECER
En marzo de 2025 Lince Seguridad dio inicio formal al Plan CRECER con una capacitación que reunió a 150 asociados de todos los niveles de la cooperativa. El primer módulo se centró en el Marco Legal, diseñado para profundizar en la condición de asociados —sus derechos y obligaciones— y destacar la importancia de la participación activa como motor de la dinámica cooperativa. Coordinado por Osvaldo H. Heguy, el encuentro combinó exposiciones teóricas y espacios participativos, reforzando desde el primer día los pilares de responsabilidad y cooperación.
Conclusión
El Plan CRECER de Lince Seguridad demuestra que la inversión estratégica en capital humano puede ser el factor diferencial para fortalecer y hacer crecer una cooperativa. Más que un programa de formación, es una hoja de ruta práctica para cualquier entidad solidaria que busque generar empleo de calidad, impulsar la profesionalización y construir una cultura de mejora continua.
Milagros Lacal Duarte dixit
- “El plan CRECER se diseñó para que Lince sea un espacio de aprendizaje, de buena experiencia y de desarrollo para todos los asociados.”
- “Nuestro propósito más importante, como cooperativa de trabajo, es generar fuentes de empleo de calidad y proteger las que ya existen.”
- “En Lince no solo creamos oportunidades laborales; construimos comunidad.”
- “Capacitar significa proteger empleo, generar valor para el cliente y, sobre todo, para las personas.”
- “No es lo mismo trabajar años en un lugar sin que ese recorrido venga acompañado de desarrollo.”
- “Generar nuevas oportunidades y proteger las existentes es el corazón del proyecto CRECER.”
