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Juan Pivetta: “Como mutual estamos ante uno de los desafíos más importantes de nuestra historia”

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Economía Solidaria es un medio de prensa especializado en el sector cooperativo y mutual argentino que intenta reunir las noticias más relevantes del campo asociativo, en beneficio de su fortalecimiento, integración y visibilidad.

El presidente de Mutual Federada 25 de Junio cuenta cómo se está adaptando la entidad que preside a estos tiempos de pandemia. El rol protagónico de la economía social y el desafío de reinventarse en tiempos difíciles, una vez más

Mutual Federada fue fundada en 1963 por un grupo de inexpertos pero soñadores dirigentes, llegando a contar hoy con 36 oficinas propias, más su Sede Central en Rosario y una red de 230 agencias distribuidas en todo el país para brindar servicios de Salud, Turismo, Farmacia, Ayuda Económica, Seguros de personas y Vacunación a más de 120.000 asociados. Pero lo más importante es que, como hace 57 años, la mutual se encuentra frente a un desafío de la misma magnitud que el que le dio origen.

“La pandemia por Coronavirus está transformando la vida moderna de la humanidad, no reconociendo fronteras, nacionalidades, religiones, etnias y clases sociales. También provoca cambios profundos en la economía global, impactos preocupantes en lo social e incipientes transformaciones ambientales. En ese marco, la economía social y solidaria debe salir del lugar asignado muchas veces sólo a cuestiones filantrópicas, y revalorizarse como el espacio desde donde pueden motorizarse las acciones necesarias para enfrentar la difícil situación que nos aqueja, priorizando el bien común por sobre el avance de las ideas y acciones individualistas “ – afirma Pivetta

“Con respecto a cómo afectó a nuestros servicios la situación provocada por la pandemia, puedo decir que nos obligó a reinventarnos en uno de los aspectos que forman parte de nuestra esencia, que es el hecho de estar cerca de los asociados, de manera presencial. Por eso, aceleramos nuestra transformación digital para seguir dándoles respuestas en el contexto actual. En esta línea, continuamos enriqueciendo el canal de asociados, plataforma online que pusimos en funcionamiento hace unos años a través de la cual estos pueden gestionar sus servicios y realizar distinto tipo de trámites. Del mismo modo, reforzamos nuestro servicio de Mesa de Ayuda, que brinda atención telefónica exclusiva a nuestros asociados de todo el país”, dice el dirigente

“Por otro lado, incorporamos dos nuevas herramientas de telemedicina para acompañar a nuestros asociados – agrega Pivetta -. Se trata de dr. Federada, una plataforma que permite realizar videoconsultas con profesionales médicos las 24 horas, que se complementa con un servicio videoconsultas en psicología y psiquiatría, brindado desde otro medio virtual. Todas estas acciones que detallo, no buscan reemplazar nuestra esencia, que siempre va a ser estar ahí, en el territorio, con nuestros servicios, con nuestros prestadores, etc., sino muy por el contrario potenciarla para cuando todo esto pase”, resume.

En relación al escenario de post pandemia, Pivetta reflexiona: “Seguramente la situación epidemiológica de nuestros asociados se modificará, pudiendo aparecer nuevas patologías y profundizándose algunas cronicidades, siendo allí cuando deberemos acompañar este proceso apuntando a una mejor calidad de vida.  En lo sanitario en general, la situación puede llegar a ser compleja, pero la solidaridad como principio fundamental, será determinante a la hora de lograr un sistema de salud verdaderamente inclusivo. En lo que hace a lo individual, deberemos mejorar las relaciones entre los seres humanos y tomar más compromisos sociales, siendo allí donde resurge el mutualismo en su mayor desafío: ser una organización solidaria de las personas, capaz de resolver sus necesidades desde la ayuda mutua, para construir un mundo mejor.”

“Finalmente, en estos momentos donde la solidaridad cobra un rol fundamental, quiero expresar el reconocimiento especial a todo el personal de Federada en particular y al sistema de salud en general, a todos los médicos, enfermeros, auxiliares, farmacéuticos, administrativos, ordenanzas y todo trabajador del sistema sanitario, que está demostrando estar a la altura de las circunstancias, brindando un servicio esencial, salvando vidas y arriesgando la propia . No me caben dudas, que cuando todo esto pase, deberemos reconocer el increíble valor de nuestros recursos humanos en salud y como sociedad rendir el merecido homenaje“, concluye Pivetta.

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